よくあるご質問

もちろん可能です。是非、ご家族でご利用下さい。
お子様のご入浴のご案内：衛生管理上、おむつご利用の乳幼児のお子様の大浴場のご利用はご遠慮いただいております。

チェックインは15：00から、チェックアウトは11：00でございます。

※尚、2023年8月23日時点で既に2023年10月1日以降のご宿泊をご予約済みのお客様につきましては、14：00からチェックインいただけます。

【洗面台】
浴衣・バスタオル・フェイスタオル・マイナスイオンドライヤー・歯ブラシ・カミソリ・シャワーキャップ・ヘアバンド・コットン・綿棒・ヘアブラシ・シェービングも可能な洗顔フォーム
・女性用化粧品（化粧水・乳液・クレンジング・ヘアブロー）
・男性用化粧品（リキッド・トニック・ローション・ソフトフォーム）

山翠楼のご宿泊券を販売を行っております。詳しくは、お問合せ下さい。
TEL：0570-026577
MAIL：ssr-info@noguchi-k.co.jp

以下の宛先までに、ご宿泊日とご予約名をご記入のうえお送り下さい。
　　〒259－0314
　　神奈川県足柄下郡湯河原町宮上６７３
　　山翠楼SANSUIROU　電話0570-026577
　　○月○日宿泊　○○様

敷地内に約30台の駐車場をご用意しております。
ご到着の際には門をくぐり玄関前にお車をお付けくださいませ｡
スタッフがお車をお預かりし、駐車を致します。

【大浴場】
15:00～翌朝11:00
○殿方用露天風呂 　 15:00～翌朝11:00
○ご婦人用露天風呂 　15:00～翌朝11:00

【展望露天風呂「大空」】
○男女入れ替え制：ご利用日により営業時間が変わります。
（奇数日）　女性15：00～20：00　男性21：00～翌8：00、女性翌8：30～翌11：00
（偶数日）　男性15：00～20：00、女性21：00～翌8：00、男性翌8：30～翌11：00
※いずれも11：00～15：00クローズ

※天候・保守点検等の事由により変更になる場合がございます。
変更の際はチェックイン時または事由が発生した時点でのお知らせとなります。
※特別な理由により変更になる場合もございますので念のためご確認ください。

申し訳ございませんが、動物の受け入れは致しかねます。
※盲導犬の場合は可能でございますので、事前にご連絡くださいませ。

館内には段差・階段があり、バリアフリー対応となっておりません。
建物が4棟に分かれており、各建物を繋ぐ連絡通路には、段差・階段がございます。
車椅子の方や、おみ足の悪い方は事前にお申しつけ下さい。スタッフがお手伝い致します。

当館は客室・食事会場含め全館禁煙です。
『喫煙所』を聚楽第1階に設けております。

お食事処におきましては、特定原材料アレルギーをお持ちのお客様がいらっしゃいましたら、3日前までに予約センターまでお申し出くださいませ。
可能な限りの対応をさせて頂きます。
尚、御留意いただきたい事項といたしまして、野口観光グループでは食物アレルギー対応食においても、完全に分離された施設での調理ではないため、十分な注意を払っておりますが、調理器具・器材・手などを介したアレルゲン物質の二次混入を否定できません。
使用食材については製造元からの情報に基づいております。
アレルゲンの除去が保証されないとお困りのお客様におかれましては、お客様の安全を第一に考えお断りする事が御座います。

山翠楼では祝い用の特別料理をご用意しております。
事前にご連絡いただけましたら用意が可能ですので、仕入れの都合上、3日前までにご連絡ください。

お勧めのお酒は、オリジナルの日本酒です。やわらかい香りと深い味わいが特徴で、料理を引き立てる自慢のお酒です。
お酒はビール・日本酒・焼酎・ウィスキー・ワインやシャンパンなど、多数取り揃えております。お好みのものを合わせてお愉しみください。
また、「前菜」「お造り」「焼物」「蓋物」など、それぞれにお勧めの日本酒やワインを組み合わせた「ペアリングセット」もご用意しております。

はい。当館のお食事処は『個室のテーブル席』となっております。
朝夕のお食事をごゆっくりお召し上がりくださいませ。
お料理の内容は季節ごとのお献立をご用意しております。
お料理・お食事処の詳細はこちら　

未就学のお子様で『食事寝具あり』でご予約いただいたお客様は、お子様ランチをご用意させていただいております。
『施設使用料のみ』でご予約の場合、お子様はお食事無しですが別途2,200円にて『夕朝2食お子様プレート』のご用意が可能でございます。
お料理・お食事処の詳細はこちら　

衛生上の理由により、館外からの飲食物のお持ち込みは基本的にはご遠慮いただいております。
ワインなど、お品物によってはお持ち込みいただける場合もございます。
お持ち込みされる場合は、別途料金が発生いたします。例）ワイン：お持込料5,500円
飲食物のお持ち込みにつきましては、事前にご相談くださいませ。
TEL　0570-026-577（受付時間：10時から17時まで）

お持ち込みのお飲み物に関しての氷利用は有料になります。
館内でご購入頂きましたお飲み物に関しては、
無料でお届けしております。

現在無料の送迎はおこなっておりませんが、最寄の湯河原駅からは直通の路線バスが10～20分間隔で出ております。
（乗車時間は約20分／最終20時台まで運行）

尚、バス停は終点の「奥湯河原」でして、停留所から徒歩数分の距離にございます。

※「奥湯河原行き」バスにご乗車ください。
※有料でリムジンやタクシーの手配ができますので、ご相談ください。

>> 詳しくはこちら

皆様にご満足いただけるよう、サプライズの演出やちゃんちゃんこ、記念撮影など、さまざまなお祝い旅行にご対応できますので、事前にご相談ください。

お昼席は25名様より、ご夕席は２名様から、3日前までを基本として承っております。事前にご相談くださいませ。